智能零售
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智慧零售,是指運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術,感知消費習慣,預測消費趨 勢,引導生產(chǎn)制造,為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務。他認為實 體零售和傳統(tǒng)電商都需要變革,都需要線上線下融合。 [5] 智慧零售發(fā)展在于三大方面,一是要擁抱時代技術,創(chuàng)新零售業(yè)態(tài),變 革流通渠道;二是要從B2C轉向C2B,實現(xiàn)大數(shù)據(jù)牽引零售;三是要運用社交化客服,實現(xiàn)個性服務和精準營銷。
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