由于軟件機器人的出現，使顧客的主動權大大提高，傳統的商業模式發生了180度的變化。突然之間，廠房、卡車、售貨員和一度決定著公司競爭力的資產都成了累贅。通過Internet上軟件機器人的穿梭服務，新興的虛擬公司可以直接面對顧客，其費用僅是普通商家花在店鋪和銷售員身上的一小部分。網上軟件機器人的出現，使一些投資者把傳統的工廠和商店看作幾乎一文不值的資產，因為，在網上，軟件機器人的高速服務所帶來的效益幾乎每次都會勝過規模擴張所帶來的效益。 軟件機器人是區別于硬件機器人的非人類的軟件實現的自動化控制體系的統稱。不應該是第一段說的某一個實現具體的功能的東西。