視頻通話?現在也可以。 查德·斯普林格/蓋蒂圖片社

　　如果您從未聽說過VoIP，請準備好改變您對長途電話的看法。網絡電話，或 互聯網協議語音，是一種服用方法 模擬音頻信號，就像你在打電話時聽到的那種，并將它們變成可以通過互聯網傳輸的數字數據。

　　這有什么用?VoIP可以將標準的互聯網連接變成一種放置方式 免費電話.這樣做的實際結果是，通過使用一些可用于撥打互聯網電話的免費VoIP軟件，您可以完全繞過電話公司(及其費用)。

　　VoIP是一項革命性的技術，有可能完全重新設計世界上的電話系統。VoIP提供商，如 沃納奇 已經存在了一段時間，并且正在穩步增長。主要運營商如 美國電話電報公司 美國已經在美國的幾個市場制定了VoIP呼叫計劃，FCC正在認真研究VoIP服務的潛在影響。

　　最重要的是，VoIP基本上是一種聰明的“輪子再造”。 在本文中，我們將探討VoIP背后的原理，其應用以及這種新興技術的潛力，這些技術很可能有一天會取代 傳統電話系統 完全。

　　關于VoIP的有趣之處在于，撥打電話的方法不止一種。目前常用的VoIP服務有三種不同的“風格”：

　　ATA - 最簡單和最常見的方法是使用稱為ATA(模擬電話適配器)的設備。ATA 允許您將標準電話連接到計算機或互聯網連接以與 VoIP 一起使用。ATA 是一種模數轉換器。它從傳統手機中獲取模擬信號，并將其轉換為數字數據，以便通過互聯網傳輸。像Vonage和AT&T CallVantage這樣的提供商正在將ATA免費捆綁在一起。您只需開箱即用，將電話上的電纜(通常從墻上插座中插入 ATA)，您就可以撥打 VoIP 電話了。某些 ATA 可能附帶加載到主機上的其他軟件以對其進行配置;但無論如何，這是一個非常簡單的設置。

　　IP 電話 -- 這些專用手機看起來就像普通手機一樣，帶有聽筒、底座和按鈕。但是IP電話沒有標準的RJ-11電話連接器，而是有RJ-45 以太網 連接器。IP 電話直接連接到您的 路由器 并擁有處理 IP 呼叫所需的所有硬件和軟件。 無線電話 允許訂閱呼叫者從任何 無線網絡 熱點。

　　計算機到計算機 -這當然是使用VoIP的最簡單方法。您甚至不必為長途電話付費。有幾家公司提供免費或非常低成本的軟件，您可以將其用于此類VoIP。您所需要的只是軟件，一個 麥克風, 揚聲器一個 聲卡 和互聯網連接，最好是像您一樣快速的連接 電纜 或 DSL 調制解調器.除了正常的每月ISP費用外，無論距離多遠，計算機到計算機的呼叫通常都不收取任何費用。

　　如果您有興趣嘗試VoIP，那么您應該查看Internet上可用的一些免費VoIP軟件。您應該能夠在大約三到五分鐘內下載并設置它。找朋友也下載該軟件，您就可以開始修補VoIP以了解其工作原理。

　　接下來，我們將確切地了解如何使用VoIP。

　　使用網絡電話

　　VoIP電話用戶可以從任何有寬帶連接的任何地方撥打電話。

　　攝影師：秀臉 |機構： 夢想時光很有可能您在撥打長途電話時已經撥打了VoIP電話。電話公司使用VoIP來簡化其網絡。通過將數千個電話呼叫通過電路交換機路由到 IP 網關，他們可以嚴重減少長期使用的帶寬。一旦呼叫另一端的網關收到呼叫，它就會被解壓縮、重新組裝并路由到本地電路交換機。

　　雖然這需要一些時間，但您可以肯定的是，最終所有當前的電路交換網絡都將被替換為 分組交換技術 (稍后將詳細介紹分組交換和電路交換)。就經濟性和基礎設施要求而言，IP 電話是有意義的。越來越多的企業正在安裝VoIP系統，隨著該技術進入我們的家庭，該技術將繼續普及。對于進行切換的家庭用戶來說，VoIP的最大吸引力可能是 價格 和 靈活性.

　　使用VoIP，您可以從任何有寬帶連接的地方撥打電話。由于 IP 電話或 ATA 通過互聯網廣播其信息，因此可以在任何有連接的地方由提供商管理它們。因此，商務旅客可以在旅行中隨身攜帶手機或 ATA，并始終可以使用他們的家庭電話。另一種選擇是 軟電話.軟電話是將VoIP服務加載到臺式機或筆記本電腦上的客戶端軟件。Vonage軟電話在屏幕上有一個看起來像傳統電話的界面。只要您有耳機/麥克風，您就可以在寬帶連接世界的任何地方從筆記本電腦撥打電話。

　　大多數VoIP公司都提供分鐘費率計劃，其結構如下 手機 賬單每月低至 30 美元。在高端，有些提供 79 美元的無限計劃。通過消除不受管制的費用和這些計劃中包含的免費功能套件，它可以節省很多錢。

　　大多數VoIP公司提供普通電話公司在添加到您的服務計劃時收取額外費用的功能。VoIP包括：

　　來電

　　呼叫等待

　　呼叫轉移

　　重復撥號

　　回電

　　三方通話

　　某些運營商還提供高級呼叫過濾選項。這些功能使用來電顯示信息，允許您選擇如何處理來自特定號碼的呼叫。您可以：

　　將呼叫轉接到特定號碼

　　將呼叫直接發送到語音郵件

　　向呼叫者發出忙音

　　播放“非服務”消息

　　將來電者發送到一個有趣的拒絕熱線

　　對于許多VoIP服務，您還可以通過Web檢查語音郵件，或將消息附加到發送到計算機或手持設備的電子郵件中。并非所有VoIP服務都提供上述所有功能。價格和服務各不相同，所以如果你有興趣，最好購物一下。

　　現在我們已經從一般意義上了解了VoIP，讓我們更仔細地看看使系統工作的組件。要了解VoIP的真正工作原理以及為什么它是對傳統電話系統的改進，首先要了解傳統的電話系統如何 電話 系統工作正常。

　　網絡電話：電路交換

　　現有的電話系統由非常可靠但有點 低 效 連接調用的呼叫的方法 電路切換.

　　電路交換是一個非常基本的概念，已被電話網絡使用超過100年。在兩方之間進行呼叫時，將在呼叫期間保持連接。由于您要在兩個方向上連接兩個點，因此該連接稱為 電路.這是 公共交換電話網絡 (太平洋標準時間)。

　　以下是典型電話呼叫的工作原理：

　　您拿起接收器并聆聽撥號音。這讓您知道您已連接到電話運營商的本地辦公室。

　　您撥打要與之交談的一方的號碼。

　　呼叫通過本地運營商的交換機路由到您正在呼叫的一方。

　　您的電話和另一方的線路之間使用沿途的幾個互連開關建立連接。

　　電話那頭響了，有人接聽電話。

　　連接將打開電路。

　　你說了一段時間，然后掛斷了聽筒。

　　當您掛斷電話時，電路將關閉，從而釋放您的線路以及兩者之間的所有線路。

　　假設你講了10分鐘。在此期間，電路在兩部手機之間持續斷開。在早期的電話系統中，直到1960年左右，每個呼叫都必須有一條專用的電線，在呼叫期間從呼叫的一端延伸到另一端。因此，如果你在紐約，你想打電話給洛杉磯，紐約和洛杉磯之間的開關將連接美國各地的銅線。你會把所有這些電線只用于你的電話整整10分鐘。你為這個電話付出了很多，因為你實際上擁有一根3000英里長的銅線10分鐘。

　　通過當今傳統電話網絡進行的電話交談效率更高，成本也低得多。你的聲音是 數字化，您的聲音以及成千上萬的其他聲音可以組合成一個 光纖 大部分旅程的電纜(不過，仍然有一根專用的銅線進入你的房子)。這些呼叫在每個方向上以每秒 64 千比特 (Kbps) 的固定速率傳輸，總傳輸速率為 128 Kbps。由于一千字節 (KB) 中有 8 千比特 (Kb)，這意味著電路每秒傳輸 16 KB，每分鐘打開 960 KB。在 10 分鐘的對話中，總傳輸為 9，600 KB，大約等于 10 MB(查看 位和字節的工作原理 以了解這些轉化)。如果您查看典型的電話交談，就會發現大部分傳輸的數據都被浪費了。

　　接下來我們將討論分組交換。

　　網絡語音：分組交換

　　分組交換電話網絡是電路交換的替代方法。它的工作原理是這樣的：當你說話時，另一方正在傾聽，這意味著在任何給定時間只有一半的連接在使用中。基于此，我們可以推測我們可以將文件減半，降至約 4.7 MB，以提高效率。此外，在大多數談話中，大量的時間都是死氣沉沉的——一次幾秒鐘，雙方都沒有說話。如果我們可以刪除這些靜默間隔，文件會更小。然后，如果我們在創建嘈雜字節包時只發送嘈雜字節包，而不是發送連續的字節流(靜默和嘈雜)，該怎么辦?

　　數據網絡不使用電路交換。如果您的互聯網連接保持與 網頁 您在任何給定時間都在查看。相反，數據網絡只是根據需要發送和檢索數據。而且，數據包不是通過專用線路路由數據，而是沿著數千條可能的路徑流經混亂的網絡。這稱為 分組交換.

　　雖然電路交換保持連接打開和恒定，但分組交換打開一個簡短的連接 - 剛好足夠長以發送一小塊數據，稱為 包，從一個系統到另一個系統。它的工作原理是這樣的：

　　發送計算機將數據切成小數據包，每個數據包上的地址告訴網絡設備將它們發送到哪里。

　　每個數據包的內部是一個 有效載荷.有效載荷是電子郵件的一部分，音樂文件或在數據包內傳輸的任何類型的文件。

　　發送計算機將數據包發送到附近的 路由器 并忘記了它。附近的路由器將數據包發送到離接收方計算機更近的另一個路由器。該路由器將數據包發送到另一個更近的路由器，依此類推。

　　當接收計算機最終獲得數據包(可能都采用完全不同的路徑到達那里)時，它使用數據包中包含的指令將數據重新組裝到其原始狀態。

　　分組交換非常高效。它允許網絡沿著最不擁塞和最 便宜的線路路由數據包。它還釋放了兩臺相互通信的計算機，以便它們也可以接受來自其他計算機的信息。

　　接下來，我們將看看使用VoIP的優勢。

　　使用VoIP的優勢

　　VoIP技術使用互聯網的分組交換功能來提供電話服務。與電路交換相比，VoIP有幾個優點。例如，分組交換允許多個電話呼叫占用電路交換網絡中只有一個電話呼叫占用的空間量。使用 PSTN，我們之前談到的 10 分鐘電話消耗了 10 分鐘的傳輸時間，成本為 128 Kbps。使用VoIP，同一呼叫可能僅占用3.5分鐘的傳輸時間，成本為64 Kbps，在這3.5分鐘內還有64 Kbps的空閑時間，加上剩余的6.5分鐘的額外128 Kbps。根據這個簡單的估計，在傳統系統下，另外三個或四個呼叫可以很容易地適應單個呼叫使用的空間。這個例子甚至沒有考慮到使用 數據壓縮，這進一步減小了每個調用的大小。

　　假設您和您的朋友都通過VoIP提供商提供服務。你們的模擬電話都連接到服務提供的 ATA。讓我們再看一下典型的電話呼叫，但這次是通過分組交換網絡使用 VoIP：

　　您拿起接收器，接收器向 ATA 發送信號。

　　ATA 接收信號并發送撥號音。這會讓您知道您已連接到互聯網。

　　您撥打要與之交談的一方的電話號碼。音調由 ATA 轉換為數字數據并臨時存儲。

　　電話號碼數據以請求的形式發送到您的VoIP公司的 呼叫處理器.呼叫處理器會檢查它以確保其格式有效。

　　呼叫處理器確定將電話號碼映射到誰。在 映射，電話號碼將轉換為 IP地址 (稍后會詳細介紹)。這 軟開關 連接呼叫兩端的兩個設備。在另一端，一個信號會發送到您朋友的 ATA，告訴它要求連接的手機響鈴。

　　一旦您的朋友拿起電話，您的計算機和您朋友的計算機之間就會建立會話。這意味著每個系統都知道期望來自另一個系統的數據包。在中間，正常的 互聯網基礎設施 像處理呼叫一樣處理呼叫 電子郵件 或網頁。每個系統必須使用相同的協議進行通信。作為會話的一部分，系統實現兩個通道，每個方向一個。

　　你聊了一段時間。在對話期間，當有數據要發送時，您的系統和您朋友的系統來回傳輸數據包。兩端的 ATA 在接收這些數據包時對其進行轉換，并將其轉換為您聽到的模擬音頻信號。ATA 還會在其自身和模擬電話之間保持電路暢通，同時將數據包轉發到另一端的 IP 主機或從另一端的 IP 主機轉發數據包。

　　你說完，掛斷聽筒。

　　掛斷電話時，電話和 ATA 之間的電路將關閉。

　　ATA 向連接呼叫的軟交換機發送信號，終止會話。

　　分組交換最引人注目的優勢之一可能是數據網絡已經了解該技術。通過遷移到這項技術，電話網絡立即獲得了像計算機一樣進行通信的能力。

　　通信公司至少還需要十年的時間才能完全切換到VoIP。與所有新興技術一樣，必須克服某些障礙。我們將在下一節中介紹這些內容。

　　使用VoIP的缺點

　　當前的公共交換電話網絡是一個強大且相當防彈的系統，用于傳遞電話。手機只是工作，我們都開始依賴它。另一方面，計算機，電子郵件和其他相關設備仍然有點不穩定。讓我們面對現實吧 - 當他們的電子郵件出現故障 30 分鐘時，很少有人真正感到恐慌。這是不時預期的。另一方面，半小時沒有撥號音很容易讓人陷入恐慌。因此，PSTN可能缺乏效率，它彌補了可靠性。但是構成互聯網的網絡要復雜得多，因此在更大的誤差范圍內運行。這一切加起來就是VoIP的主要缺陷之一： 可靠性.

　　首先 VoIP依賴于墻壁電源.您當前的電話使用從中央辦公室通過線路提供的幻象電源運行。即使您的電源停電，您的手機(除非它是 無繩) 仍然有效。使用VoIP，沒有電源意味著沒有電話。必須為 VoIP 創建穩定的電源。

　　另一個考慮因素是許多 您家中的其他系統可以集成到電話線中. 數字錄像機、數字訂閱電視服務和 家庭安全系統 所有人都使用標準電話線來做自己的事情。目前沒有辦法將這些產品與VoIP集成。相關行業將不得不齊心協力實現這一目標。

　　緊急 911 呼叫 也成為VoIP的挑戰。如前所述，VoIP使用IP地址的電話號碼，而不是NANP電話號碼。無法將地理位置與 IP 地址相關聯。因此，如果呼叫者無法告訴 911 接線員他所在的位置，那么就無法知道將緊急呼叫路由到哪個呼叫中心以及哪個 EMS 應該響應。為了解決這個問題，也許地理信息可以以某種方式集成到數據包中。

　　由于VoIP使用互聯網連接，因此容易受到所有 通常與家庭寬帶服務相關的打嗝.所有這些因素都會影響通話質量：延遲、抖動和數據包丟失。由于傳輸錯誤，電話交談可能會變得失真、亂碼或丟失。在VoIP真正取代傳統電話之前，需要保證互聯網數據傳輸的某種穩定性。

　　VoIP容易受到蠕蟲的攻擊， 病毒 和黑客攻擊，盡管這種情況非常罕見，VoIP開發人員正在研究VoIP加密來解決這個問題。

　　與VoIP相關的另一個問題是電話系統依賴于個人 個人電腦 具有不同的規格和功率。呼叫可能受到以下因素的影響 處理器排出.假設您正在軟電話上聊天，并且您決定打開一個占用處理器的程序。質量損失將立即顯現出來。在最壞的情況下，您的系統可能會在重要呼叫中崩潰。在VoIP中，所有電話呼叫都受到正常計算機問題的限制。

　　前段時間克服的障礙之一是 轉換 手機接收到數據包中的模擬音頻信號。模擬音頻是如何變成用于VoIP傳輸的數據包的?答案是 編 解碼 器.

　　網絡電話：編解碼器

　　VoIP 軟件處理和路由呼叫。

　　?2007 HOWSTUFFWORKS編解碼器，代表 編碼器-解碼器，將音頻信號轉換為壓縮的數字形式進行傳輸，然后轉換回未壓縮的音頻信號以進行重放。這是VoIP的本質。

　　編解碼器通過以下方式完成轉換 采樣 音頻信號每秒數千次。例如，一個 G.711 編解碼器 以每秒 64，000 次的速度對音頻進行采樣。它將每個微小的樣本轉換為數字化數據并壓縮以進行傳輸。當重新組裝64，000個樣本時，每個樣本之間缺失的音頻片段非常小，以至于對人耳來說，它聽起來就像連續一秒鐘的音頻信號。VoIP中有不同的采樣率，具體取決于所使用的編解碼器：

　　每秒 64，000 次

　　每秒 32，000 次

　　每秒 8，000 次

　　一個 G.729A 編解碼器 采樣率為每秒8，000次，是VoIP中最常用的編解碼器。

　　編解碼器使用高級算法來幫助對音頻數據進行采樣、排序、壓縮和分組。這 CS-ACELP 算法 (CS-ACELP = 共軛結構代數代碼激發線性預測)是VoIP中最流行的算法之一。CS-ACELP 組織和簡化可用帶寬。 附件B 是CS-ACELP的一個方面，它創建了傳輸規則，它基本上是“如果沒有人在說話，就不要發送任何數據”。 該規則產生的效率是分組交換優于電路交換的最佳方式之一。CS-ACELP算法中的附件B負責VoIP呼叫的這一方面。

　　編解碼器與算法一起使用來轉換和整理所有內容，但是如果不知道將數據發送到何處，它就沒有任何好處。在VoIP中，該任務由以下人員處理 軟開關.

　　E.164 是標準的名稱 北美編號方案 (南普)。這是電話網絡用來根據撥打的號碼知道將呼叫路由到何處的編號系統。電話號碼就像一個地址：

　　(313) 555-1212

　　313 = 狀態

　　555 = 城市

　　1212 = 街道地址

　　交換機使用“313”將電話呼叫路由到區號的區域。“555”前綴將呼叫發送到中心局，網絡使用與特定位置關聯的最后四位數字路由呼叫。基于該系統，無論您身在何處，數字組合“(313)555”始終將您置于同一個中央辦公室，該中心辦公室有一個開關，可以知道哪部手機與“1212”相關聯。

　　VoIP的挑戰在于基于IP的網絡不會讀取基于NANP的電話號碼。他們尋找 IP 地址，如下所示：

　　192.158.10.7

　　IP 地址 對應于網絡上的特定設備，如計算機、路由器、交換機、網關或電話。但是，IP 地址并不總是靜態的。它們由網絡上的 DHCP 服務器分配，并隨每個新連接而更改。VoIP面臨的挑戰是將NANP電話號碼轉換為IP地址，然后找出所請求號碼的當前IP地址。此映射過程由運行軟交換機的中央呼叫處理器處理。

　　這 中央呼叫處理器 是運行稱為 軟開關.把用戶和電話或計算機想象成一個包——人和機器。該包稱為 端點.軟交換機連接端點。

　　軟開關知道：

　　網絡的端點在哪里

　　與該終端節點關聯的電話號碼

　　終結點的當前 IP 地址

　　接下來我們將更多地討論軟開關和協議。

　　VoIP：軟交換機和協議

　　像這條熱線這樣的客戶呼叫中心需要一致的呼叫質量，許多呼叫中心依賴于VoIP技術。

　　蒂姆·博伊爾/蓋蒂圖片社軟開關包含用戶和電話號碼的數據庫。如果它沒有所需的信息，它會將請求下游移交給其他軟交換機，直到找到可以響應請求的軟交換機。找到用戶后，它會在一系列類似的請求中查找與該用戶關聯的設備的當前 IP 地址。它將所有相關信息發送回軟件電話或 IP 電話，允許在兩個端點之間交換數據。

　　軟交換機與網絡設備協同工作，使VoIP成為可能。為了使所有這些設備協同工作，它們必須以相同的方式進行通信。這種通信是VoIP起飛必須改進的最重要方面之一。

　　協議

　　正如我們所看到的，在VoIP呼叫的每一端，我們可以將模擬，軟或IP電話作為用戶界面，ATA或客戶端軟件與編解碼器一起處理數模轉換，以及映射呼叫的軟開關。您如何讓所有這些完全不同的硬件和軟件進行有效的通信以完成所有這些工作?答案是 協議.

　　目前有幾種協議用于VoIP。這些協議定義了編解碼器等設備相互連接以及使用 VoIP 連接到網絡的方式。它們還包括音頻編解碼器的規范。使用最廣泛的協議是 H.323，由 國際電信聯盟 (國際電聯)。H.323是一個全面且非常復雜的協議，最初設計用于 視頻會議.它為實時交互式視頻會議、數據共享和VoIP等音頻應用提供了規范。H.323實際上是一套協議，它包含許多為特定應用開發的單獨協議。

　　H.323 協議套件

　　視頻

　　H.261

　　H.263

　　音頻

　　G.711

　　G.722

　　G.723.1

　　G.728

　　G.729

　　數據

　　T.122

　　T.124

　　T.125

　　T.126

　　T.127

　　運輸

　　H.225

　　H.235

　　H.245

　　H.450.1

　　H.450.2

　　H.450.3

　　RTP

　　X.224.0

　　如您所見，H.323是協議和規范的大量集合。這就是允許它用于如此多應用程序的原因。H.323的問題在于它不是專門為VoIP量身定制的。

　　隨著 H.323 的發展，出現了 會話初始協議 (啜飲)。SIP是一種更簡化的協議，專為VoIP應用程序開發。SIP比H.323更小，更高效，利用現有協議來處理過程的某些部分。 媒體網關控制協議 (MGCP)是第三種常用的VoIP協議，專注于端點控制。MGCP面向呼叫等待等功能。您可以在以下位置了解有關這些協議體系結構的更多信息： Protocols.com：IP 語音.

　　全球使用VoIP面臨的挑戰之一是這三種協議并不總是兼容的。在多個網絡之間傳輸的VoIP呼叫如果遇到沖突的協議，可能會遇到障礙。由于VoIP是一項相對較新的技術，因此在管理機構為VoIP創建標準通用協議之前，此兼容性問題將繼續是一個問題。

　　VoIP在效率，成本和靈活性方面比當前的電話系統有了巨大的改進。與任何新興技術一樣，VoIP也有一些挑戰需要克服，但很明顯，開發人員將繼續完善這項技術，直到它最終取代當前的電話系統。

　　網絡電話條款

　　中央 呼叫處理器 是運行 軟開關.

　　網絡電話呼叫監控

　　VoIP有其明顯的優點和缺點。VoIP的最大優點是價格，最大的缺點是通話質量。適用于部署VoIP電話網絡的企業 - 特別是那些運營繁忙的企業 呼叫中心 (客戶服務、技術支持、電話營銷等)——通話質量問題既不可避免，又不可接受。為了分析和修復通話質量問題，這些企業中的大多數都使用一種稱為 網絡電話呼叫監控.

　　VoIP呼叫監控，也稱為 質量監控，使用硬件和軟件解決方案來測試、分析和評估通過 VoIP 電話網絡撥打的呼叫的整體質量 [來源： 管理引擎].呼叫監控是企業整體的關鍵組成部分 服務質量 (QoS) 計劃。

　　呼叫監控硬件和軟件使用各種數學算法來測量VoIP呼叫的質量并生成分數。最常見的分數稱為 平均意見得分.MOS以一到五的等級進行測量，盡管4.4在技術上是VoIP網絡上可能的最高分[來源：TestYourVoIP.com]。MOS 3.5 或以上被視為“良好呼叫”[來源： 管理引擎].

　　為了提出MOS，呼叫監控硬件和軟件分析了幾種不同的呼叫質量參數，最常見的是：

　　延遲 -- 這是VoIP電話對話兩端之間的時間延遲。它可以單程或往返測量。往返延遲會導致在糟糕的VoIP呼叫期間遇到的“通話效果”，人們最終會互相交談，因為他們認為對方已經停止說話。超過 300 毫秒的往返延遲被認為是較差的 [來源： TestYourVoIP.com]。

　　抖動 -- 抖動是由數據包延遲到達或順序錯誤引起的延遲 [來源： SearchVoIP.com].大多數VoIP網絡試圖通過稱為 抖動緩沖器 它以小組形式收集數據包，將它們按正確的順序排列，然后一次性將它們交付給最終用戶。VoIP呼叫者會注意到50毫秒或更大的抖動[來源：TestYourVoIP.com]。

　　丟包 抖動緩沖區的部分問題是，有時它會過載，延遲到達的數據包會被“丟棄”或丟失[來源：TestYourVoIP.com]。有時，數據包會在整個會話中偶爾丟失(隨機損失)，有時整個句子會被丟棄(突發 損失) [資料來源：TestYourVoIP.com]。數據包丟失量以丟失的數據包與收到的數據包的百分比來衡量。

　　有兩種不同類型的呼叫監控： 積極 和 被動.活動(或 主觀) 呼叫監控發生在公司部署其 VoIP 網絡之前。主動監控通常由設備制造商和網絡專家完成，他們將公司的VoIP網絡專門用于測試目的[來源： 網絡電話 Troubleshooter.com].一旦部署了VoIP網絡并且員工已經在使用該系統，就無法進行主動測試。

　　被動呼叫監控在實際用戶撥打VoIP呼叫時實時分析VoIP呼叫[來源： 網絡電話 Troubleshooter.com].被動呼叫監控可以檢測網絡流量問題、緩沖區過載和其他故障，網絡管理員可以在網絡停機時修復這些問題。

　　呼叫監控的另一種方法是記錄VoIP電話以供以后分析。但是，這種類型的分析僅限于通話期間可以聽到的內容，而不是實際網絡上發生的事情。這種類型的監控通常由人類而不是計算機完成，稱為 質量保證.

　　接下來，我們將討論使用手機撥打VoIP電話。

　　網絡電話

　　雙模手機 包含常規蜂窩無線電和 Wi-Fi (802.11 b/g) 無線電。Wi-Fi 無線電使手機能夠通過無線路由器連接到無線互聯網網絡。如果您家中有無線互聯網路由器，或者您坐在有無線互聯網接入的星巴克，您可以使用手機撥打VoIP電話。以下是它的工作原理：

　　當手機處于無線互聯網網絡的范圍內時，電話會自動識別并連接到網絡。

　　您在無線網絡上發起的任何呼叫都將作為 VoIP 呼叫通過互聯網進行路由。使用HotSpot@Home，所有VoIP呼叫都是免費的。

　　如果電話超出無線 Internet 信號范圍，它會自動切換到常規蜂窩網絡，并正常收費。

　　當您進入和退出 Wi-Fi 網絡時，雙模電話可以在通話過程中從 Wi-Fi 無縫切換到蜂窩網絡(反之亦然)。

　　與雙模手機類似的是 無線電話.從技術上講，Wi-Fi手機不是手機，因為它們只有Wi-Fi無線電，而不是蜂窩無線電。Wi-Fi 電話看起來像手機(小巧輕便的手機)，但只有在連接到無線 Internet 網絡時才能撥打電話。這意味著所有Wi-Fi電話都是VoIP呼叫。

　　Wi-Fi電話在擁有自己廣泛無線網絡的大型公司和辦公室中很有用。隨著市政Wi-Fi市場的擴大，可能會成為下一件大事。[資料來源： 多布博士的門戶].想象一下，您的整個城市都被高速無線網絡覆蓋。這意味著無論您走到哪里，都可以撥打便宜(如果不是免費)的VoIP電話。

　　在英國，一家名為 哈金森 3G (或簡稱3)與流行的VoIP服務Skype合作推出了 3 Skypephone.Skypephone允許用戶免費撥打其他Skype用戶的手機。手機還可以定期撥打非Skype用戶的手機電話，費用正常。以下是它的工作原理：

　　要使用 3 Skypephone 進行 Skype 通話，您必須在 3 的蜂窩網絡上。

　　若要發起 Skype 呼叫，請在手機的通訊簿中找到 Skype 用戶，然后按大的“Skype”按鈕。

　　呼叫首先通過 3 的蜂窩 GSM 網絡連接到固定的 Internet 線路，然后將呼叫連接到 Skype [來源： 移動篩分].

　　從您的3 Skypephone，您可以向其他Skype用戶撥打免費的VoIP電話，無論他們是否擁有Skypephone。你可以在他們的電腦上或使用其他Skype VoIP產品與Skype用戶交談。

　　3 Skypephone目前在美國不可用。

　　在業余無線電中使用VoIP

　　業余或業余無線電操作員可以使用VoIP技術建立臨時電臺，例如紅十字會在9月11日之后使用的電臺。

　　蒂姆·斯隆/法新社/蓋蒂圖片社將業余無線電或業余無線電視為互聯網的早期版本。使用無線電塔、天線和收發器的全球網絡，業余無線電愛好者能夠與全球的業余愛好者進行交流，有時通過語音，有時通過摩爾斯電碼。

　　業余無線電受到無線電波可以傳播的距離的限制。向世界的另一端發送信號需要經過計算的時間和不止一點點運氣。例如，每隔11年，太陽產生的太陽黑子數量就會達到峰值，這會增加一種叫做 電離層傳播 [資料來源： 國際太陽地球物理計劃].通過將無線電信號反射到電離層的高處，業余無線電用戶可以發送長距離消息。在非高峰期，這要困難得多。

　　現在，業余無線電愛好者正在使用VoIP技術來連接全球用戶。這是它的工作原理。業余無線電一直依賴 調頻中繼器，作為基站的大型無線電塔，用于從家中訪問無線電網絡。通過將連接互聯網的PC連接到這些中繼站，人們可以使用VoIP與中繼器進行通信。

　　一些業余無線電愛好者開發了特殊的軟件，幫助將家庭無線電收發器連接到互聯網。用戶可以將他們的業余無線電收發器連接到他們的PC聲卡，并使用計算機軟件搜索世界各地的可用中繼器站[來源： 阿勒].業余無線電愛好者不再局限于最近的中繼站。如果你住在印第安納州，你可以打電話到莫桑比克的中繼站，立即與當地的業余無線電愛好者聊天。

　　還有一些軟件程序允許您直接從PC與其他業余無線電用戶進行通信，而無需實際的業余無線電[來源： 阿勒].一些業余無線電純粹主義者不會稱之為業余無線電，而另一些人則希望這項新技術能夠吸引更多的年輕人加入這項愛好。

　　IP 語音常見問題解答

　　什么是網絡電話?

　　VoIP或互聯網語音協議，也稱為IP電話，使用支持語音呼叫的互聯網技術。它還允許通過IP網絡進行多媒體會話，從而可以輕松地提供語音通信，而無需使用模擬線路連接的電話。

　　IP 語音如何工作?

　　VoIP的工作原理是將傳入的語音轉換為壓縮的數字信號，然后將其發送到互聯網。然后在接收器端接收這些數字信號，在那里它們被未壓縮并轉換為聲音，以便揚聲器可以聽到聲音。

　　VoIP的費用是多少?

　　VoIP的成本隨著功能的增加而變化。基本捆綁包的價格約為 60 美元，而高級捆綁包的價格可能高達 1，000 美元。一些流行的VoIP提供商是Yealink，Polycom和Cisco。

　　使用VoIP有什么好處?

　　VoIP服務由具有不間斷連接和高級呼叫功能(如無限制群組呼叫)的企業使用。此外，VoIP可以比標準固定電話更便宜，更靈活，更強大。另一個重要的好處是，您可以在組織內隨時隨地撥打無線電話。

　　使用VoIP的缺點是什么?

　　VoIP的主要缺點之一是它取決于您的互聯網連接才能工作。因此，可靠而強大的連接是VoIP無縫運行的必要條件。另一個缺點是它容易捕獲惡意軟件和病毒，并可能產生延遲和抖動。此外，無法進行呼叫和位置跟蹤。